STREFA WIEDZY KCW: Sprawdź, czy Twój program wolontariatu naprawdę działa.
Organizacje pozarządowe często oceniają sukces programu wolontariatu na podstawie jednej liczby – ilu wolontariuszy zgłosiło się do działań w ciągu roku. Taki wskaźnik może być pomocny, ale sam w sobie nie mówi nic o jakości współpracy.
Wyobraźmy sobie dwie organizacje. Pierwsza z nich pozyskała 120 wolontariuszy, z których większość uczestniczyła tylko w jednym wydarzeniu. Druga współpracowała z 35 osobami, ale ponad połowa z nich angażuje się regularnie od kilku lat, bierze udział w planowaniu działań i rekomenduje organizację kolejnym osobom.
Który program wolontariatu jest bardziej skuteczny?
Odpowiedź nie zależy wyłącznie od liczby zgłoszeń.
Co warto mierzyć?
Ocena programu wolontariatu powinna uwzględniać zarówno dane liczbowe, jak i doświadczenia samych wolontariuszy.
Dobrym punktem wyjścia są pytania:
- Ilu wolontariuszy wróciło do kolejnych działań?
- Ilu działa z organizacją dłużej niż rok?
- Ilu poleciło organizację swoim znajomym?
- Ilu uczestniczyło w szkoleniach lub rozwinęło swoje kompetencje?
- Ilu objęło nowe role lub większą odpowiedzialność?
Takie informacje pozwalają ocenić, czy organizacja buduje trwały zespół, czy jedynie realizuje jednorazowe akcje.
Rozmawiaj z wolontariuszami, nie tylko zbieraj dane
Liczby są ważne, ale nie odpowiedzą na pytanie, dlaczego wolontariusze zostają lub odchodzą.
Dlatego warto regularnie pytać ich o doświadczenia.
Nie musi to być rozbudowane badanie. Często wystarczy kilka pytań zadanych po zakończeniu projektu lub raz w roku.
Przykładowo:
- Czy czułeś się dobrze przygotowany do swoich zadań?
- Czy wiedziałeś, jaki był cel działań?
- Czy otrzymywałeś wystarczające wsparcie od organizacji?
- Czy chciałbyś ponownie zaangażować się w nasze działania?
- Co moglibyśmy zrobić lepiej?
Takie rozmowy pozwalają dostrzec problemy, zanim wpłyną na zaangażowanie zespołu.
Mierz rozwój programu, nie tylko jego skalę
Dobrze funkcjonujący program wolontariatu rozwija się nie tylko poprzez wzrost liczby osób.
Warto obserwować również:
- liczbę organizowanych szkoleń,
- liczbę partnerstw z innymi organizacjami, szkołami i firmami,
- nowe obszary działań dla wolontariuszy,
- liczbę liderów wyłonionych spośród wolontariuszy,
- inicjatywy zaproponowane przez samych wolontariuszy.
Takie wskaźniki pokazują, że rozwija się nie tylko zespół, ale również cała organizacja.
Korzystaj z prostych narzędzi
Ocena programu wolontariatu nie wymaga skomplikowanych systemów informatycznych.
Na początek wystarczy prosty arkusz kalkulacyjny, w którym będą zapisywane najważniejsze informacje, oraz krótka anonimowa ankieta satysfakcji przeprowadzana raz lub dwa razy w roku.
Najważniejsza jest systematyczność.
Regularne monitorowanie pozwala zauważyć zmiany i szybciej reagować na pojawiające się wyzwania.
Z perspektywy KCW
Podczas współpracy z organizacjami w Krakowie często zauważamy, że największy postęp osiągają te organizacje, które regularnie analizują swoją współpracę z wolontariuszami.
Nie ograniczają się do podsumowania liczby przeprowadzonych akcji. Zastanawiają się również, czego nauczył się zespół, jakie działania warto kontynuować i co można zrobić lepiej w kolejnych miesiącach.
Takie podejście sprawia, że program wolontariatu rozwija się w sposób świadomy i odpowiada na rzeczywiste potrzeby organizacji oraz wolontariuszy.
Zadanie dla organizacji
Przygotuj własny zestaw wskaźników programu wolontariatu.
Nie muszą być rozbudowane. Na początek wybierz pięć elementów, które będziesz analizować co roku, na przykład:
- liczbę nowych wolontariuszy,
- liczbę osób kontynuujących współpracę,
- liczbę godzin wolontariatu,
- liczbę szkoleń,
- poziom satysfakcji wolontariuszy.
Po roku porównaj wyniki i zastanów się, jakie działania przyniosły najlepsze efekty.
Wskazówka KCW
Najlepsze programy wolontariatu nie rozwijają się przypadkiem. Rozwijają się dlatego, że organizacje regularnie analizują swoje działania, wyciągają wnioski i nie boją się wprowadzać zmian.
Najczęstszy mit
„Im więcej wolontariuszy, tym lepszy program wolontariatu.”
Nie zawsze. Znacznie większą wartość ma zespół osób, które angażują się regularnie, rozwijają swoje kompetencje i identyfikują się z misją organizacji, niż duża liczba jednorazowych zgłoszeń.
Podstawa dobrej praktyki
Regularna ewaluacja programu wolontariatu jest jedną z rekomendowanych praktyk zarządzania wolontariuszami. Pozwala podejmować decyzje w oparciu o doświadczenia zespołu oraz realne potrzeby organizacji, a nie wyłącznie intuicję.
Potrzebujesz wsparcia w zakresie wolontariatu?
Krakowskie Centrum Wolontariatu wspiera organizacje pozarządowe, instytucje, szkoły oraz osoby, które chcą rozwijać wolontariat w Krakowie.
Telefon: 669 528 381
E-mail: wolontariat@krafos.pl
Skontaktuj się z nami, umów indywidualne spotkanie lub odwiedź nas podczas dyżurów doradczych, które odbywają się w każdy czwartek w godzinach 17:00–20:00.
Krakowskie Centrum Wolontariatu
Centrum Obywatelskie
ul. Reymonta 20 (budynek Stadionu Miejskiego im. Henryka Reymana)
30-059 Kraków
I piętro, pokój 39
Szukasz wolontariuszy do swojej organizacji?
Dołącz do Bazy Ofert Wolontariatu Krakowskiego Centrum Wolontariatu, wypełniając formularz zgłoszeniowy:
https://forms.gle/okXKhNZBDE1waRJW6
Chcesz zostać wolontariuszem?
Dołącz do Bazy Wolontariuszy Krakowskiego Centrum Wolontariatu i znajdź miejsce, w którym możesz pomagać, zdobywać doświadczenie oraz rozwijać swoje kompetencje.
https://forms.gle/AAMgRE1KSQgC6ziT6
v
